Servicios profesionales

  • Servicio técnico oficial.
  • Inspección y mantenimiento.
  • Puestas en marcha y capacitación.
  • Soporte y asistencia técnica presencial y remota.
Lo que su negocio necesita
Con Grupex tiene un socio a su lado.

Ofrecemos a todos nuestros clientes un amplio abanico de servicios que cubren desde el montaje e instalación de los equipos, inspección y mantenimientos periódicos de su instalación, hasta la puesta en marcha y capacitación a su personal. Trabajamos siempre bajo presión y en las condiciones más exigentes para ofrecer soluciones ganadoras a largo plazo, ganar-ganar, donde aportemos valor a largo plazo para nuestros clientes.

Todo ello acompañado siempre por un servicio de soporte y asistencia técnica profesional, de alto nivel y cercano. En aquellos casos donde es posible, nuestros servicios son realizados en remoto. Cuando es necesario, realizamos nuestro soporte y asistencia técnica presencialmente mediante equipos técnicos locales o desplazando nuestro personal técnico hasta las instalaciones de nuestros clientes.

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Servicios profesionales Grupex

Servicio técnico oficial

Grupex ofrece todo tipo de soluciones técnicas diferentes siempre con todas las garantías del servicio oficial: desde la actualización de plantas existentes que es necesario poner al día o eficientar,pasando por la actualización de los modelos antiguos, sustitución de programas o actualización de los equipos antiguos hasta proyectos a medida. Presentaremos al cliente el proyecto previamente en “papel”, antes de la discusión, aprobación y la realización del proyecto.

Puestas en marcha y capacitación

Brindamos a nuestros clientes capacitación interna en nuestras instalaciones o en la planta de producción del cliente. Lo ayudamos a configurar nuevos equipos y programas, actualizaciones, soluciones para actualizaciones o cualquier otra consulta relacionada con su planta de fabricación a fin de ver reflejadas y cubiertas las necesidades que tengan en cada momento. Hacemos programas de formación o desarrollos a medida en caso de ser necesario.

Inspección y mantenimiento

Le asesoramos profesionalmente durante la revisión e inspección de su instalación, sugiriendo áreas de mejora y puntos a considerar. Se comprobará y documentará el estado real de dicha instalación. Asimismo, se controlará tanto el funcionamiento de toda la instalación como de sus partes, configuraciones y valores. Se inspeccionarán los componentes en busca de desgaste (comprobación visual) y elaboración de mantenimiento preventivo.

Asistencia técnica presencial y remota

Ayudamos a nuestros clientes en la resolución de las incidencias técnicas que puedan acontecer y les damos soporte para hacer un uso rentable y correcto de nuestro equipo. La línea de atención al cliente da servicio a situaciones críticas 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año, ya que entendemos la necesidad de ofrecer soluciones ágiles y rápidas para todos los problemas que puedan ocurrir y sean urgentes, a fin de que no comprometan el funcionamiento y la integridad de los equipos.

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